Politique de confidentialité
Nous traitons vos données personnelles avec le plus grand soin et dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits.
Données que nous collectons
Lors de votre inscription et de votre activité sur notre plateforme, nous recueillons plusieurs catégories d'informations pour assurer le bon fonctionnement de votre compte et respecter nos obligations légales.
- Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Documents de vérification : pièce d'identité, justificatif de domicile, pour la vérification KYC (Know Your Customer)
- Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe chiffré, préférences de communication
- Données transactionnelles : historique des dépôts et retraits, méthode de paiement utilisée (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, cryptomonnaies), montants des mises et gains
- Activité de jeu : types de jeux joués, sessions, durée, mises, résultats
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil, cookies, données de localisation géographique
- Correspondances : historique des échanges avec notre support 24/7 par chat en direct
Pourquoi nous utilisons vos données
Chaque traitement repose sur une base légale conforme au RGPD. Nous utilisons vos informations pour fournir nos services, protéger notre plateforme et respecter la réglementation en vigueur.
- Exécution du contrat : création et gestion de votre compte, traitement des dépôts et retraits (dépôt minimum 20 €), attribution du bonus de bienvenue de 200 % jusqu'à 2 000 € et du cashback quotidien de 10 %, accès aux 500+ machines à sous et jeux de casino en direct
- Obligations légales : vérification d'identité et d'âge (18+), prévention du blanchiment d'argent et de la fraude, respect des exigences de notre licence internationale, conservation des transactions pour les audits réglementaires
- Intérêts légitimes : lutte contre la fraude et les abus, sécurisation de la plateforme par chiffrement SSL, amélioration de l'expérience utilisateur, analyse statistique anonymisée
- Consentement : envoi de communications marketing (que vous pouvez retirer à tout moment), placement de cookies non essentiels
Nous appliquons également des mesures de jeu responsable pour détecter les comportements à risque et vous orienter vers des ressources d'aide comme Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13.
Avec qui nous partageons
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Certaines informations sont partagées avec des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou respecter la loi.
- Prestataires de paiement : partenaires gérant les transactions par Visa, Mastercard, Skrill, Neteller et cryptomonnaies, pour traiter vos dépôts et retraits en toute sécurité
- Fournisseurs de jeux : studios qui opèrent les machines à sous et jeux de casino en direct, pour valider vos sessions et garantir l'équité via notre RNG certifié
- Services techniques : hébergeurs, systèmes de prévention de la fraude, outils d'analyse (anonymisés autant que possible)
- Autorités de régulation et organismes compétents : transmission obligatoire en cas de demande légale, enquête judiciaire ou audit réglementaire
- Sous-traitants contractuels : soumis à des clauses strictes de confidentialité et de protection des données
Tous ces tiers sont tenus de respecter le RGPD et de traiter vos informations uniquement selon nos instructions.
Vos droits RGPD
Le RGPD vous accorde plusieurs droits sur vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions (droit à l'oubli)
- Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l'utilisation de vos informations
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou les transférer à un autre responsable de traitement
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime, notamment pour le marketing direct
- Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur votre accord explicite, sans affecter la licéité des traitements antérieurs
- Droit de déposer une plainte : auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés
Comment exercer vos droits
Envoyez votre demande par e-mail à notre Délégué à la protection des données en précisant votre nom, votre adresse e-mail associée au compte et la nature de votre requête. Nous répondons sous 30 jours maximum. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité avant tout accès ou modification.
Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les obligations légales applicables.
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec Westace
- Historique des transactions : cinq ans après la clôture du compte, conformément aux obligations de lutte anti-blanchiment et aux exigences réglementaires
- Documents KYC : cinq ans suivant la fermeture du compte pour répondre aux audits des autorités compétentes
- Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement ou trois ans d'inactivité
- Données techniques et logs : treize mois maximum, sauf en cas d'enquête en cours
Après expiration de ces délais, vos informations sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.
Sécurité et transferts internationaux
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre plateforme utilise un chiffrement SSL de niveau bancaire pour sécuriser toutes les communications et transactions.
Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, pour assurer un niveau de protection équivalent au RGPD.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version en vigueur sera toujours disponible sur notre site avec sa date de dernière mise à jour. Les modifications substantielles vous seront notifiées par e-mail ou via une alerte sur votre compte.
Puis-je demander la suppression de mon compte et de mes données ?
Oui, vous pouvez exercer votre droit à l'effacement en contactant notre Délégué à la protection des données. Nous supprimerons vos informations sauf si nous avons l'obligation légale de les conserver (par exemple, historique transactionnel pendant cinq ans pour les exigences anti-blanchiment).
Mes données de paiement sont-elles stockées sur vos serveurs ?
Non. Les informations sensibles de paiement (numéros de carte complets, codes CVV) sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS. Nous conservons uniquement les quatre derniers chiffres de votre carte et le type de méthode utilisée pour faciliter vos futures transactions.
Comment savoir si mes données ont été partagées avec des tiers ?
Vous pouvez exercer votre droit d'accès pour obtenir un rapport détaillé des catégories de destinataires avec lesquels vos données ont été partagées. Nous vous fournirons cette information sous 30 jours maximum après réception de votre demande.
Utilisez-vous des cookies pour suivre mon activité ?
Oui, nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement de la plateforme (session, authentification) et des cookies non essentiels (analyse, marketing) uniquement avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre compte à tout moment.